Luxury Sales Force Management: Strategies for winning over your brand ambassadors.

 

Le livre "Luxury Sales Force Management" met en lumière des stratégies destinées à permettre aux managers de tous les secteurs où la force de vente joue un rôle clé, de gagner le cœur de leurs vendeurs et contribuer ainsi au succès de leur entreprise.

Ce livre présente les résultats de 4  ans de recherche auprès de 600 vendeurs et top managers du monde entier, dans l’univers premium / luxe auprès de grandes marques telles que Cartier, Prada, l’Oréal, Sephora, Marionnaud où encore Hermès. Michaela Merk a analysé de quelles manières les vendeurs développent une relation avec la marque qu’ils vendent, comment caractériser cette relation et que doivent faire les managers pour renforcer ce lien entre la marque et son vendeur.. Dans un environnement retail en pleine évolution ou le multichannel devient monnaie courante, ce livre montre également comment manager et fédérer la force de vente avec les bons outils et stratégies digitales.  A travers des graphiques, illustrations et stratégies clés en main, ce livre est un guide pratique pour aider les managers à transformer leur force de vente en réels ambassadeurs de marque.