Delphine Dion

Portrait de Delphine Dion
Associate Professor, ESSEC Business School

Docteur en Sciences de Gestion, Delphine DION est Associate Professor, HDR à l’IESSEC Business School. Ses recherches portent sur le management des marques de luxe, les identités régionales, le rapport aux objets et les méthodologies d’étude. Elle a publié sur ces thématiques plusieurs ouvrages, chapitres d’ouvrage et articles scientifiques notamment dans Journal of Consumer Research, Journal of Retailing, Consumption, Markets & Culture, International Journal of Service Industry Management, Recherche et Applications Marketing, Décisions Marketing, Revue Française de Gestion et Revue Française de Marketing. Ses recherches ont été primées à plusieurs reprises: Prix de thèse de l’Académie des Sciences Commerciales, Mention spéciale du prix de thèse de l’Association Française de Marketing, Prix du meilleur ouvrage de l’Académie des Sciences Commerciales.

Axes de Recherche

  • L'expérience de luxe
  • Les marques de luxe
  • Le patrimoine de marque
  • Les marques humanisées
  • La légitimité de la marque
  • Le luxe et la haute cuisine
  • L’éthnicité et régionalisme
  • L’anthropologie de la consommation

Articles

Managing Status: How Luxury Brands Shape Class Subjectivities in the Service Encounter, Journal of Marketing, à paraître, 2017, (Dion, Delphine and Stéphane Borraz)

Fetish, magic, marketing, Anthropology Today, 2017, 33, 2, (Cayla J., Arnould E. et Dion D.)

Reviving sleeping beauty brands by rearticulating brand heritage, Journal of Business Research, 2016, 69, 12, 5894–5900 (Dion D. et Gérald Mazzalovo)

Persona-fied brands: managing branded persons through persona, Jounral of Marketing Management, 2015, 2, 1-2, 121-148 (Dion D. et Arnould, E.)

Managing heritage brands: A study of the sacralization of heritage stores in the luxury industry, Journal of Retailing and Consumer Services, 2015 (Dion D. et Borraz S.)

L’enracinement dans les cultures régionales pour créer des marques fortes, Annales Méditerranéennes de l'Economie, à paraître (Dion D., Rémy E. et Sitz L.)

Home Sweet Messy Home: Managing Domestic Symbolic Pollution, Journal of Consumer Research, 2014, vol. 62 (Dion D., Sabri O. et Guillard V)

Pour des études marketing collaboratives : pistes opérationnelles et enjeux organisationnels, Décisions Markting, 2013, vol.71 (D. Dion, L. Sitz)

Construction et mise en scène d’un lignage : le cas des chefs dans la haute cuisine, Décisions Marketing, 2013, vol.70 (D. Dion et E. De Boissieu )

Ethnicité réflexive: légitimité et authenticité des affiliations  ethniques, Recherche et Applications Marketing, 2012, (D. Dion, L. Sitz et E. Remy)

Building the Legitimacy of a Brand through Charisma: the magic of luxuryJournal of Retailing, 2011, (Dion D. et Arnould E.) 

Embodied ethnicity: the ethnic affiliation grounded in the body, Consumption Markets and Culture, 2011, (Dion D., Sitz L. et Rémy E.)

Le sentiment régional comme levier d’action marketing (Regional feelings of belonging as a marketing tool), Décisions Marketing, 2010, (Dion D., Rémy E. et Sitz L.)

Les business models dans la distribution : repérer les chemins de la performance (Business models in retailing), Revue Française de Gestion, 2008, (Volle P., Dion D. et Heliès-Hassid M.L.)

Les apports de l’anthropologie visuelle à l’étude des comportements de consommation (The contribution made by visual anthropology to the study of consumption behavior), Recherche et Applications Marketing, 2007, (Dion D.)

Efficacité des avertissements sanitaires dans la lutte contre le tabac : synthèse théorique et résultats d’une étude qualitative (Tobacco warnings efficiency : theoretical review and results of a qualitative study), Revue Française de Marketing, 2006, (Gallopel K., Rieunier S., Debenedetti S., Dion D. et Le Gall M.)

Une étude comparative des systèmes proxémiques français et tunisiens (A comparative analysis of french and tunisian proxemics systems), Recherche et Applications en Marketing, 2004, (Dion D. et Bonnin G.)

Personal control in the crowding process, International Journal of Service Industry Management, 2004, (Dion D.)

Les enjeux de la nouvelle mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks de clientèle à la gestion des flux de clientèle (The consumer mobility: from management of stocks to management of clients flows), Décisions Marketing, 2004, (Dion D. et Michaud A.)

Val d'Europe : réinstaller l’homme au centre du Centre (Val d’Europe : a mall focused on the individual), Décisions Marketing, 2002, (Dion D.)

A theoretical and empirical study of retail crowding, European Advances in Consumer Research, 1999, (Dion D.)

Conferences

Managing Luxury Symbolic Inaccessibility: A Study of In-Store Dispositif of Power, in 36th Edition of the HEC-ESSEC-INSEAD Research Seminar, 2015 (Borraz Stéphane et Delphine Dion)

The Pretty Woman Effect: Managing Luxury Brand Exclusivity,” in CCT Fayetteville USA, 2015 (Dion, Delphine and Stéphane Borraz)

Managing Human Luxury Brands, Brands and Brand Relationships, Boston University School of Management, 2014, Boston (Dion D. et Arnould E.)

Quand traduire c’est trahir : la traduction en question, 13e Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, 2014, Rouen (Sitz L. et Dion D.)

Le 24 Faubourg et autres lieux sacrés du luxe: Une étude de la sacralisation des magasins de luxe, 30e congrès international de l’AFM, 2014, Montpellier (Dion D. et Borraz S.)

Les objets des morts: une étude de la porosité des frontières symboliques entre le monde des morts et des vivants, Colloque ABCDère des objets, 2014, Université Paris-Dauphine, Paris (Borraz S. et Dion D.)

Spectres et morts-vivants: Une étude de la transcendance de la mort dans l’objet, 12e Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, 2013, Caen, (Borraz S. et Dion D.)

Fleshing out consumers: taking embodiment seriously in ICR, 7th Workshop on Interpretive Consumer Research, 2013, Bruxelles, (Sitz L. et Dion D.)

Persona Retail Management-The case of French master chef28e congrès international de l’AFM, 2012, Brest, (Dion D. et Arnould E.) 

Asterix and McDonald’s: From market ideology to ideological resources9th CCT conférence, 2012, Oxford, (Sitz L. et Dion D.)

La guerre des Pastis ou comment Ricard a réussi à devenir le vrai Pastis de Marseille9ème Journée d'étude sur la Consommation et le Marketing Mediterranéen, 2012, Marseille, (Sitz L. et Dion D.)

When objects are impure: Tabouization of untidiness, 5th workshop on interpretative consumer research, EIASM, University of Southern Danemark, Odense, 2011, (Sabri O., Dion D. et Guillard V.)

Au secours, mes objets m’envahissent!, Comment les objets en chaos peuvent-ils envahir les individus?Journées Normandes de la Consommation, Rouen, 2011, (Guillard V., Dion D., et Sabri O.)

Ma culture, je l’ai dans la peau : une lecture phénoménologique de la culture, 26e congrès international de l’AFM, Le Mans, 2010, (Dion D., Rémy E. et Sitz L.)

A phenomenological analysis of the regional feeling, International conference on Immigration, consumption and markets, Lille, 2009, (Dion D., Rémy E. et Sitz L.)

Les racines socio-culturelles de la consommation : le sentiment régional, 25e congrès international de l’AFM, Londres, 2009, (Dion D., Rémy E. et Sitz L.)

Comment exploiter les cultures régionales en marketing ?, 13e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, 2008, (Dion D., Rémy E., Sitz L., Ezan P.)

Le sentiment régional : spécificité européenne de la CCT, 5ème Journée d’étude sur le marketing méditerranéen, Marseille, 2008, (Dion D., Rémy E., Sitz L., Ezan P.)

Les processus de sacralisation des magasins de luxe (sacralisation processes of luxury stores), 12e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, 2007, (Dion D.)

Visual anthropology: a new methodology to study consumption experiences, 4th workshop on interpretative consumer research, EIASM, Euromed, Marseille, 2007, (Dion D.)

Negozi di Lusso a Parigi. Esperienze sacralizzate, miticche e profane  (luxury stores : sacred, mythic and profane experiences), Parigi-Milano la moda e la città, IULM, Milano, 2006, (Dion D.)

La photographie comme matériel de recherche (Photography in consumer research), 10e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, 2005, (Dion D. et Ladwein R.)

Efficacité des avertissements sanitaires dans la lutte contre le tabac : synthèse théorique et résultats d’une étude qualitative (Tobacco warnings efficiency : theoretical review and results of a qualitative study), 21ème congrès international de l’AFM, Saint-Malo, 2004, (Gallopel K., Rieunier S., Debenedetti S., Dion D. et Le Gall M.)

Etude interculturelle des systèmes proxémiques français et tunisiens (A comparative analysis of the french and the tunisian proxemics systems), 19ème congrès international de l’AFM,  Tunis, 2003, (Dion D. et Bonnin G.)

Personal control in the crowding process, 30th EMAC Conference, European Marketing ACademy, NHH, Bergen, Norvège, 2003, (Dion D.)

La fidélisation des partenaires : enjeux stratégiques et variables d'action (partnaires loyalty : strategic and operational issus), 17ème congrès international de l’AFM,  IAE de Caen, Deauville, 2003, (Dion D., Paquerot M. et Sueur I.)

A theoretical and empirical study of retail crowding, Doctorate school, Maastricht University, Pays-Bas, 2000, (Dion D.)

Providing quality services under conditions of crowding9th Workshop on quality management in services, European Institute for Advanced Studies in Management (EIASM), Göteborg, Suede, 1999, (Dion D.)

La foule dans un contexte commercial (retail crowding : measures and consumer beahvior), 15ème congrès international de l’AFM, Strasbourg, 1999, (Dion D.)

Le comportement du consommateur dans la foule (consumer behavior under retail crowding), Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne, CREGO, Dijon, 1998, (Dion D.)

L’influence de la foule sur les comportements dans les lieux de service (Retail crowding : a theoretical and empirical review), 5ème séminaire international de recherche en management des activités de service, IAE Aix en Provence, La Londe les Maures, 1998, (Dion D.)

Livres

Principes de Marketing, 2016, 12ème edition, Pearson (Armstrong G., Kotler Ph., Butori. R., Dion. D., Le Nagard E. and Oble F.)

A la recherche du consommateur de nouvelles techniques pour étudier les clients (New methodologies to develop consumer’s insight), coordinator, Dunod, 2008, (Dion D.)

Distribution (retailing), Dunod, 2006, (Dion D. et Sueur L.)

Chapitres de livres

La figure du chef cuisinier, dans Les gestes culinaires - mise en scène de savoir-faire, 2017,K. Stengel (ed), Harmattan, (Dion D.)

S'enraciner dans les cultures régionales pour créer des marques fortes, dans Annales Méditerranéennes d’Economie, 2016, Albiana (Dion D., Lionel S. et Rémy E.).

La figure du chef cuisinier, dans Les gestes de la gastronomie: mise en scène de savoir-faire, K. Stengel and G. Galasso  (Eds.), L’Harmattan (Dion D) (in press)

Brand charismatic legitimacy and marketing of adoration, dans The management of luxury, 2014, S. Reinecke et B. Berghaus (ed.), Routledge (Dion D. et Arnould E.

Le point de vente comme support de légitimation de marque, dans La distribution analysée dans une perspective culturelle,2014, I. Collin-Lachaud (ed.), EMS (Dion D.)

Managing Human Luxury Brands, Brands and Brand Relationships, Boston University School of Management, 2014, Boston (Dion D. and Arnould E.)

Brand charismatic legitimacy and marketing of adoration, The management of luxury, 2014, S. Reinecke et B. Berghaus (ed.), Routledge (Dion D. et Arnould E.)

Les lieux sacrés du luxe, Management du luxe: Stratégies Innovantes et nouvelles pratiques, 2014, E. Briot et Ch. Delassus (ed.), EMS. (Dion D)

La mythification du point de vente, La distribution analysée dans une perspective culturelle, (à paraître), I. Collin-Lachaud (ed.) (Dion D.)

S’enraciner dans les cultures régionales pour créer des marques fortes, PME et Territoire, revue AME, (à paraître) Editions Albiana, (Dion D.)

La légitimation de la marque, dans Management transversal de la marque, G. Michel (ed), Dunod, 2013, (Dion, D.)

Gérer l’affluence, dans Le marketing sensoriel du point de vente, S. Rieunier (ed), Dunod, 4ème édition, 2013, (Dion D.)

Le choc des images : l’usage de la vidéo en études et recherche marketing, dans Marketing - Nouveaux enjeux, Nouvelles Perspectives, Eds. G. Cliquet, Presses Universitaires de Rennes., 2012, (Dion D.) 

Regional affiliations: Building a marketing strategy on regional ethnicity, in Cultural Marketing Management – Strategy and Practices, Eds. L. Peñaloza, N. Toulouse, L. Visconti, Routledge, en publication, 2012, (Dion D. et Sitz L.)

Le régionalisme en France, in La fabrique de l’ethncité : consommation et marketing, Eds. A. Bécheur et N. Ozcaglar-Toulouse, EMS, coll. Societing, en publication, 2011, (Rémy E., Sitz L. et Dion D.)

L’observation filmée (video observation) in A la recherche du consommateur : de nouvelles techniques pour mieux comprendre les clients, Dunod, 2008, (Dion D.)

Gérer l’affluence (Crowd management) in Le marketing sensoriel du point de vente, S. Rieunier (ed), (2002, 2006, 2008), (Dion D.) 

Negozi di Lusso a Parigi. Esperienze sacralizzate, miticche e profane (Luxury stores in Paris : sacred and profane experiences), in  Parigi-Milano, la moda e la città, ouvrage coordonné par l’IULM, Milan, 2007, (Dion D.)

Consumer spatial behaviour, in Spatial Marketing, G. Cliquet (ed.), Hermès, 2006, (Dion D. et Cliquet G.)

Le comportement spatial du consommateur (consumer spatial behavior), in Le Géomarketing : méthodes et stratégies du marketing spatial, G. Cliquet (ed.), Hermès, 2002, (Dion D. et Cliquet G.)

L’influence de la foule sur les comportements dans un contexte commercial (retail crowding : influences on in-store behavior) in Etudes et recherches sur la distribution, P. Volle (ed), Economica, 2000, (Dion D.)

Enseignement

  • L'expérience client de luxe
  • Le commerce du luxe
  • Le marketing du luxe
  • Marketing et Management
  • Etudes de marché
  • Anthropologie

Honneurs

  • Meilleur livre en marketing (Académie des sciences en marketing)
  • Premier prix pour le meilleur papier de recherche en sociologie visuelle (ENS Cachan), 2004.
  • Premier prix pour la meilleure thèse de Doctorat en Marketing (Académie des sciences en marketing,1999)
  • Mention spéciale pour la meilleure thèse de Doctorat en Marketing (AFM,1999)