Docteure en Sciences de Gestion à l’IAE Paris-Sorbonne, Michaela Merk est professeure associée à Audencia Nantes. Elle enseigne le marketing de luxe, retail, digital, et prise de parole. Elle a publié plusieurs ouvrages et articles dans des revues académiques, notamment dans le domaine du management de la force de vente et la transformation de l’organisation dans le secteur du luxe.
En parallèle, Michaela Merk dirige la société de conseil et de formation Merk Vision spécialisée sur les questions de l’expérience client et le positionnement de la marque pour les secteurs luxe, mode, spiritueux et cosmétique. Elle forme et accompagne les cadres dirigeants des plus prestigieuses maisons de luxe. Elle est membre du conseil d’administration du Groupe Lanson BCC.
Auparavant, elle a occupé des postes de direction pendant 15 ans chez L’Oréal (Direction Marketing), Marionnaud/AS Watson (Direction des catégories sélectives) et Estée Lauder (Direction Générale).
Axes de recherche
- Le management stratégique de la marque
- Le management du retailing
- Le management du marketing international
- Le management des marques de luxe
Articles
The dark side of salesperson brand identification in the luxury sector: When brand orientation generates management issues and negative customer perception, Journal of Business Research, (2019), M. Merk and G. Michel
Salesperson–Brand Relationship: Main dimensions and impact within the context of private brand retailing, Journal of Personal Selling & Sales Management, (2015), G. Michel, M. Merk and S. Eroglu
” Maitriser l’évolution du luxury retail à l’ère digitale “, e-Commerce Mag, (2015)
” Les trois challenges de l’e-commerce “, la Revue des Marques, (2014)
” Lacoste – the crocodile sells online “, ESSEC Case Study, CCMP et ECCH,
Marketing Management: International Perspectives, Vijay Editions, (2006), M. Merk and D. Xardel
Conférences
” The dangers of strong salesperson-brand relationships in the luxury sector ”, 2018 Luxury Symposium Monaco, Monacco, (2018)
“ Luxury Sales Force Management in times of change “, CEIBS Congress, Shanghai (Chine), (2016)
Developing a Sales Force, Brand Relationships Scale, 29ème Congrès de l’AFM, La Rochelle, (2013), M. Merk and G. Michel
” Measuring Sales Force – Private Brand Relationships: A new management strategy for retailers”, AFM Congress, La Rochelle, (2013)
International Research Congress « Brands and Values » Sorbonne Business School, Sales Force Brand Relationship: What is it ? How to measure it ? What factors influence it?, Paris, (2012)
Success or failure of innovations, Strategies for optimizing brand-retail relationships, Beauty Alliance Top Management Summit, Weimar (Allemagne), (2011)
Synergies between Luxury & Internet; Trends and winning strategies, Luxury and Digital Conference, Paris, (2011)
Analyzing the impact of sales force motivation upon customer loyalty and new brand success, 10th International Marketing Trends Conference, Paris, (2011)
Over 100 Top management conferences for leading luxury brands and groups, (L’Oréal Luxe, LVMH, Richemont), Hotels Four Seasons, Chalhoub Group etc). related to Luxury management topics as keynote speaker and trainer
Developing a relationship theory between retailers and brands, International Marketing Trends Conference, Paris, (2010)
Luxury and Digital Strategies: A Paradox ?, China Luxury Summit, Macao (Chine), (2010)
The Natural Beauty Challenge with particular focus on the German Market, Natural Beauty Summit, Paris, (2010)
Ouvrages
“Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque”, Dunod, (2015)
Luxury Sales Force Management : Strategies for winning over your brand ambassadors, Pelgrave and MacMillan, (2014)
Chapitres d’ouvrages
« Valeur crée par les marques », dans Au cœur de la marque, (Dunod), 2017, M. Merk et G. Michel
« Appréhender la relation marque-vendeur comme un facteur de motivation », dans Management Transversale de la marque, (Dunod), 2013, M. Merk et G. Michel
« Les théories interculturelles du management : cas d’entreprise », dans Les Fondamentaux du Management, (Dunod), 2013, M. Merk, M. Barabel, O. Meier et T. Teboul
« The Beauty market and L’Oréal », in Marketing Management : International Perspectives, (Vijay Editions), 2008, M.S. Raju, D. Xardel and M. Merk
Honneurs
2011 – Le prix d’excellence des formateurs