Image de marque pour les salariés

Il s’agit de l’ensemble des associations à la marque présentes dans l’esprit des salariés d’une entreprise. Cette image est basée sur l’expérience réelle et quotidienne de ces salariés avec la marque, et la mesure dans laquelle cette marque est utile, signifiante et importante pour leur travail et leurs relations dans l’organisation. L’image de la marque pour les salariés peut être affectée, ou au contraire confortée, par les communications vis-à-vis des clients. Les salariés sont en effet particulièrement sensibles à la cohérence des messages véhiculés.