Management de la marque

C’est la gestion d’une marque par l’organisation qui la détient en vue d’accroître son capital marque. Le management de la marque est tout d’abord une structure, qui comprend les fonctions qui travaillent sur l’identité des marques pour garantir une efficacité optimale et à long terme et pour s’assurer qu’elles ne soient pas compromises par des actions tactiques. Le management de la marque est aussi un processus qui regroupe l’ensemble des activités et tâches critiques menées à bien par une organisation pour activer l’identité de la marque et la rendre pertinente, claire et compréhensible pour tous les publics externes. Cela regroupe des activités diverses, comme classiquement l’élaboration des campagnes de communication, les relations avec les journalistes et les leaders d’opinion, le développement des produits et services à partir de la marque, les études. Aujourd’hui, le management de la marque peut aussi intervenir sur des activités plus connexes comme le recrutement ou la négociation commerciale.