Comment la marque donne du sens au collaborateur: vers une vision élargie du capital-marque

Auteur: Berger-Remy F. Michel G.

Recherche et Applications en Marketing

Abstract
La marque est un capital de l'entreprise évalué aujourd'hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s'apprécier selon le rôle qu'elle joue auprès des collaborateurs. Sur la base d'une étude qualitative auprès de 24 managers dans 4 entreprises, nous qualifions la valeur que la marque apporte aux collaborateurs à travers 4 dimensions : (1) le sens au travail, (2) la reconnaissance, (3) l'appartenance à un groupe et (4) le sentiment de sécurité. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de ce nouveau construit, le capital-marque du point de vue des collaborateurs.