Laure Ambroise

Portrait de Laure Ambroise
Maître de conférences, HDR, Université Jean Monnet de Saint Etienne

Elle s’intéresse en particulier à la gestion de la marque et à la relation aux consommateurs. Laure Ambroise a publié des articles dans des revues nationales et internationales telles que Journal of Brand Management, Recherche et Applications en Marketing, Décisions Marketing. Elle a également participé à plusieurs projets et productions scientifiques autour de la croissance des PME en appréhendant la gestion de la relation clients comme levier de croissance.

Axes de recherche

  • La relation marque/consommateurs
  • Le management de la marque
  • La gestion de la relation clients

Articles

Servitization in manufacturing SMEs and performance: an environmental contingency, Journal of Service Managament, à paraître, 2017 (Ambroise L., Prim-Allaz I., Teyssier C & Peillon S)

Proposition d’un modèle relationnel de l’intention de donner son sang : les effets de l’empowerment psychologique et de l’engagement, Journal de Gestion et d’Economie Médicales, 2015, Vol. 33, N° 1, p.23-44 ( L. Ambroise, C. Bérard, I. Prim-Allaz, M. Séville, O. Garreau)

Gestion de Relation Client et performance des PME, Décision Marketing, 77, 2015, 13-30 (L. Ambroise et I. Prim-Allaz)

Les logiques d’affaires des Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) : quelles spécificités?, Revue Française de Gestion, 7, 244, 111-132, 2015 (N. Claveau, M. Séville, I. Prim-Allaz, L. Ambroise)

From endorsement to celebrity co-branding: personality transfer, Journal of Brand Management, 21, 273-285, 2014, (L. Ambroise, N. Albert, G. Pantin-Sohier et P. Valette-Florence)

Gestion des relations banques-PME : les apports de la théorie du contrat social, Revue Internationale des PME, 26 (2), 37-58, 2013, (L. Ambroise, I. Maque et I. Prim-Allaz)

Métaphore de la personnalité de la marque et stabilité inter-produits d’un baromètre spécifique, Recherche et Application en Marketing, 5 (2), 3-29, 2010,  (L. Ambroise et P. Valette-Florence)

Les motivations cachées des consommateurs de marques d’enseigne : et si on parlait d’autre chose que du rapport qualité-prix ?, Revue Française de Marketing, 227 (2/5), 45-62, 2010, (L. Ambroise, J.M. Brignier et C. Matthews-Lefebvre)

La personnalité des marques : une contribution réelle à leur gestion ?, Revue Française de Marketing, 207 (2/5), 25-41, 2006, (L. Ambroise)

Conférences

How Do CEO’s of Small and Medium Enterprises Enhance Firm Performance and The Role of Marketing, Winter AMA Conference, Orlando, USA, 17-19 February 2017 (Ambroise L. et Swamanithan V.)

L’effet des stratégies d’exploration et d’exploitation sur la performance des PME : le rôle médiateur de l’orientation interactionnelle, 13ème CIFEPME, Trois-Rivières, Québec, Canada, 26-28 octobre 2016 (Ambroise L., Bérard C., Prim-Allaz I.)

Servitization strategy and financial performance of manufacturing SMEs: a necessary alignment between the service concept and the operational service system, 14th International Research Conference in Service Management, La Londe des Maures, 31 May – 3 June 2016 (Ambroise L., Peillon S., Prim-Allaz I., Teyssier M.)

Financial performance of servitized manufacturing firms: an alignment issue , 3rd B2B Marketing Colloquium – Academy of Marketing, University Paris I Panthéon Sorbonne – Bournemouth University, June 23-24 2016 (Ambroise, L., Peillon, S., Prim-Allaz, I. et Teyssier, C.)

Comment les marques glocales peuvent-elles concilier distance culturelle et avantage concurrentiel à l’international ? Le cas de trois marques du secteur agroalimentaire, 15th International Marketing Trends Conference, Venize, Italy, 21-23 january 2016 (Zilio A. and Ambroise L.)

Servitization strategies and financial performance, 7th Industrial Product-Service Systems Conference, St-Etienne, France, Mai 2015 (Ambroise L., Peillon S., Prim-Allaz I. & Teyssier C.)

An Exploratory Approach to Links Between Customer Relationship Management and Servitization Processes in Industrial Companies, AMA ServSig – International Service Research Conference, Thessalonik, Grèce, 13-15 juin 2014, (L. Ambroise, I. Prim-Allaz et C. Pellegrin)

Firm’s growth profiles and CEO’s Attitudes : the moderating role of growth intention on firm’s growth, RENT Research in Entrepreneurship and Small Business, Vilnius, Novembre,2013, (L. Ambroise, N. Claveau, M. Perez, I. Prim-Allaz, M. Séville et C. Teyssier)

Is there a real impact of CRM strategies on SMEs’ organization and performance?, 26th RENT Conference - European Council for Small Business and Entrepreneurship, Lyon, 22-23 novembre 2012, (L. Ambroise et I. Prim-Allaz)

Mieux comprendre les motivations des donneurs de sang pour accroître leur fidélisation : une lecture au travers du modèle d’Ajzen, 26ème congrès international de l’Association Française de Marketing, Poster, Le Mans, 6-7 mai 2010, CD-Rom, (L. Ambroise, I. Prim-Allaz et M. Seville)

Le statut du consommateur joue-t-il un rôle sur la perception de la personnalité de la marque ?, 8th International Marketing Trends Congress, 21-23 janvier 2009, CD-Rom, (V. De Barnier, R. Valette-Florence et L. Ambroise)

Quel rôle pour le management stratégique et la gestion opérationnelle de la relation client dans les PME en hypercroissance ?, 25ème congrès international de l’Association Française de Marketing, Actes de colloque, Londres, 14-15 mai 2009, CD-Rom, (L. Ambroise et I. Prim-Allaz)

Ian Macneil et la théorie du contrat social : Proposition d’un outil d’analyse des relations pour l’ensemble des domaines de gestion, 18ème Conférence Internationale de Management Stratégique AIMS, Grenoble, 3-5 Juin 2009, (L. Ambroise, I. Maque et I. Prim-Allaz)

Hedonic and symbolic consumption experiences: drawing on the perceived value concept in marketing to suggest opportunities for innovators and designers in the fields of brand and product design, 9th Euram Conference, 11th-14th May 2009, Liverpool, UK, (C. Mathews-Lefebvre, L. Ambroise et J.M. Brignier)

La mesure de la personnalité des media comme outil d’évaluation de l’affinité, 7th International Marketing Trends Congress, 17-19 janvier 2008, CD-Rom, (R. Valette-Florence, V. De Barnier et L. Ambroise)

Marques d’enseigne et marques propres de distributeurs : valeur perçue et conséquences sur l’attachement et l’engagement du consommateur, 10ème Colloque Etienne Thil, Actes de colloque, La Rochelle, 3-5 octobre 2007, CD-Rom, (C. Mathews-Lefebvre, L. Ambroise et P. Valette-Florence)

Retailer brands versus manufacturer brands: the influence of their perceived value on brand attachment and commitment, 14th International Conference on Research in the Distributive Trades, Saarbrücken, Germany, 27-29 Juin 2007, CD-Rom, (C. Mathews-Lefebvre, L. Ambroise, N. Albert et P. Valette-Florence)

De la personnalité des célébrités à la personnalité des marques : Nouvelle démarche de sélection des ambassadeurs, 23èmecongrès international de l’Association Française de Marketing, Actes de colloque, Nancy, 19-20 mai 2007.CD-Rom, (L. Ambroise, G. Pantin-Sohier et P. Valette-Florence)

Measurement of brand central core and brand personality - Comparison of first results on predictive validity towards brand engagement and buying intention, Consumer Personality & Research Conference, Actes de colloque, Dubrovnik, 20-24 septembre 2005, CD Rom, (L. Ambroise, G. Michel et P. Valette-Florence)

Mesure du noyau central et de la personnalité de la marque – Comparaison des premiers résultats de validité prédictive vis-à-vis de l’attachement à la marque  et l’intention d’achat, 21ème congrès international de l’Association Française de Marketing, Actes de colloque, Nancy, 19-20 mai 2005, CD-Rom, (L. Ambroise, G. Michel et P. Valette-Florence)

La personnalité des marques explique-t-elle le choix des marques ? Un test de la validité prédictive du baromètre de personnalité, 20ème congrès international de l’Association Française de Marketing, Actes de colloque, St Malo, 6-7 mai 2004, CD-Rom, (L. Ambroise, J.M. Ferrandi, D. Merunka et P. Valette-Florence)

Première application du baromètre de mesure de la personnalité de la maque appliqué à deux enseignes françaises, 6ème Colloque Etienne Thil, Actes de colloque, La Rochelle, 25-26 septembre 2003, CD-Rom, (L. Ambroise, P. Valette-Florence, J.M. Ferrandi et D. Merunka)

La construction d’un baromètre de mesure de la personnalité de la marque adapté au contexte français : premiers résultats, 19ème congrès international de l’Association Française de Marketing, Actes de colloque, Tunis, 5-6 mai 2003, CD-Rom, (L. Ambroise, P. Valette-Florence, J.M. Ferrandi et D. Merunka)

Chapitres de livres

Le marketing de l’innovation, in C. Gay et B. Szostak, Management de l’innovation , 2017, Dunod (L. Ambroise)

La PME face à Internet: Comment gérer les risques de réputation ?, in B. Szostak, C. Teyssier et M. Séville, Le management des risques – Enjeux et défis pour les PME d’aujourd’hui et de demain, à paraître, 2017, Ed. EMS, Collection Management prospective, (L. Ambroise et I. Prim-Allaz) 

Le risque réputationnel : anticipation et pilotage d'une défaillance de la réputation, in C. Bérard et C. Teyssier, La gestion des risques dans les PME – Levier de développement et de création de valeur partenariale, à paraître, 2017, ISTE Editions (L. Ambroise et I. Prim-Allaz)

Gestion de la relation clients et performance de la PME, in Gilles Lecointre, Le Grand Livre de l’Economie PME, 2014, Editions Lextenso, Paris (L. Ambroise, I. Prim-Allaz)

Chapitre 5 - Gestion de la marque, in Jean-Marc Ferrandi et Marie-Christine Lichtlé, Marketing, 2014, Editions Dunod, Paris, 144-173, (L. Ambroise) (),

Chapitre 7 - Ian MacNeil et la théorie du contrat social : proposition d’un outil d’analyse de la valeur relationnelle pour l’ensemble des domaines de gestion, in Carinne Dominguez-Péry, Valeurs et outils de gestion, 2011, Editions Hermès-Lavoisier, Paris, 189-236, (L. Ambroise, I. Maque et I. Prim-Allaz)

Des paliers de croissance au potentiel de développement de la PME, in Gilles Lecointre, Le Grand Livre de l’Economie PME, 2011, Editions Lextenso, Paris, 21-46, (L. Ambroise, M. Perez, I. Prim-Allaz, F. Tannery et C. Teyssier)

Enseignement

  • La démarche marketing
  • Le management de la marque
  • Les analyses quantitatives