Attitudes ou comportements : Quels sont les meilleurs prédicteurs de l’engagement ?

 

Auteur: Eric Julienne

Congrès de l'Association Française du Marketing

Londres, 2009

Résumé
Un individu est-il davantage engagé par ses attitudes ou par ses actes (Kiesler, 1971) ? Dans cette recherche, nous comparons les pouvoirs prédictifs des attitudes et des comportements sur l’engagement. Pour cela, nous utilisons la méthode des équations structurelles sur un échantillon de 1515 lecteurs de presse magazine. Nos résultats montrent que les attitudes ont un pouvoir prédictif supérieur aux comportements (R2 = 70% vs 39,4%), et qu’un modèle combinant attitudes et comportements ne permet pas d’améliorer significativement la prédiction de l’engagement. En conséquence, chercheurs comme praticiens devraient focaliser leur attention sur les attitudes.
 
Mots clés 
marketing relationnel, comportement du consommateur, marque