Pour des études marketing collaboratives : pistes opérationnelles et enjeux organisationnels

 

Auteurs: Delphine Dion et Lionel Sitz

Décisions Marketing 

Volume 71

Résumé : Malgré la grande diversité des méthodes d’études marketing, force est de constater que beaucoup d’entreprises n’utilisent qu’un nombre restreint de techniques, en particulier des études discursives et non participatives. Cet article propose de mettre en avant des voies d’amélioration pour enrichir les études marketing et fournir des informations plus riches sur les comportements de consommation. Plus spécifiquement, nous proposons des pistes pour développer des études plus naturalistes et plus collaboratives afin de ne pas mener uniquement des études sur mais aussi avec les consommateurs. Ce faisant, nous mettons l’accent sur les apports des nouvelles technologies au niveau de la collecte et de l’analyse des données. Nous soulignons aussi l’intérêt de développer un open marketing pour enrichir les collectes de données et la diffusion de l’information au sein des équipes marketing.
 
Mots clé : études marketing, observation, focus group, co-construction, innovation, open marketing, big data, comportements de consommation.