Convivialité et compétence



La plupart des gens pense que les mots suivants décrivent la marque [X]
(1-Pas du tout d’accord / 7- Tout à fait d’accord)

Convivialité (Warmth)
Amical ( Friendly )
Gentil ( Kind )
Aimable ( Likeable )
Sympathique ( Nice )

Compétence (Competence)
Doué ( Capable )
Compétent ( Competent )
Efficace ( Efficient )
Habile ( Skillful )

Halkias, G., & Diamantopoulos, A. (2020). Universal dimensions of individuals’ perception: Revisiting the operationalization of warmth and competence with a mixed-method approach. International Journal of Research in Marketing, 37(4), 714-736.