Légitimité de la marque

Légitimité de la marque : adaptée de l’échelle de Lichtlé et al. (2018) (3 dimensions)

Légitimité cognitive (7-point scale)

• La marque X est aujourd’hui dans la continuité de ce qu’elle était auparavant
• La marque X n’a pas varié ses actions depuis son origine
• La marque X poursuit ses missions comme auparavant
• La marque X réalise des missions identiques à celles qu’elle menait à l’origine

Légitimité pragmatique (7-point scale)

•  la communication de la marque X est efficace
• la communication de la marque X est percutante
• la communication de la marque X est pertinente

Légitimité morale (7-point scale)

• La marque X cherche à défendre les intérêts du consommateur
• La marque x utilise sa notoriété pour apporter des réponses au problème environnemental
• La marque X agit concrètement pour résoudre le problème environnemental
• La marque X œuvre à l’information et à la défense des consommateurs

Lichtlé, M.-C., Nabec, L., Roux, D., & Chevalier, C. (2018). Legitimacy of consumer associations and perceived vulnerability of their users: Effects on intentions to trust consumerist associations. Recherche et Applications En Marketing (English Edition), 33(1), 53–72. https://doi.org/10.1177/2051570718756553