Comment les entreprises construisent la responsabilité sociale de leurs marques commerciales

35ème Congrès AFM, Le Havre (2019)
Auteurs : C. Cornudet et G. Michel


De nombreux travaux de recherche ont montré le lien entre les concepts de « responsabilité sociale » et de « marque ». Ces travaux soulignent l’impact de la RSE sur la performance de la marque, mais aussi démontrent les attitudes et les comportements positifs des consommateurs face à une marque perçue comme socialement responsable. Cependant, peu de travaux ont été menés sur la construction de cette Responsabilité Sociale de la Marque (RSM). Cette recherche, basée sur l’analyse des communications de 24 marques et d’entretiens avec des experts, identifie 4 stratégies et clarifie le processus de construction de la responsabilité sociale des marques basée sur les valeurs et les activités supportées par la marque et vient compléter les recherches précédentes sur le processus de construction de la RSM.