Delphine Dion

Professeure
ESSEC Business School


I am Full Professor of Marketing at ESSEC Business School.
My current research projects explore luxury brand management and luxury customer experience. In particular, they analyze the management of heritage brands and human brands, and luxury customer experience.
My research has been published in many books and leading academic journals including the Journal of Marketing, the Journal of Consumer Research, the Journal of Retailing, the Journal of Business Research, Consumption Markets & Culture. I have received several awards for my PhD, my books and research articles, including the 2018 ESSEC Foundation Research Award.
I serve on the Editorial Review Board of 5 academic journals, including the Journal of Consumer Research, the International Journal of Research in Marketing, Journal of Business Research and Recherche et Applications en Marketing.
I hold a PhD from the University of Rennes and an Habilitation à Diriger des Recherches from the Sorbonne University. Prior to joining ESSEC Business School, I was Associate Professor of marketing at the Sorbonne University.
Specialties: luxury branding and customer experience.

Axes de Recherche

  • L’expérience de luxe
  • Les marques de luxe
  • Le patrimoine de marque
  • Les marques humanisées
  • La légitimité de la marque
  • Le luxe et la haute cuisine
  • L’ethnicité et régionalisme
  • L’anthropologie de la consommation
  • Anthropologie visuelle

Articles

Dynamiques entre catégories de marchés adjacents : une étude sur l’(in)visibilité du marché de la mode grande tailleRecherche et Applications Marketing, (2019), D. Dion et B. Tachet

Le spectacle de la douleur dans l’expérience : une étude dans les stades de rugbyRecherche et Applications Marketing, (2019), C. Dubreuil et D. Dion

Managing Status: How Luxury Brands Shape Class Subjectivities in the Service Encounter, Journal of Marketing, (2017), D. Dion and S. Borraz

Fetish, magic, marketing, Anthropology Today, n°33, (2017), J. Cayla, E. Arnould and D. Dion

Reviving sleeping beauty brands by rearticulating brand heritage, Journal of Business Research, n°69, (2016), D. Dion and G. Mazzalovo

L’enracinement dans les cultures régionales pour créer des marques fortesAnnales Méditerranéennes de l’Economie, (2016), D. Dion, E. Rémy et L. Sitz

Persona-fied brands: managing branded persons through persona, Journal of Marketing Management, n°2, (2015), D. Dion and E. Arnould

Managing heritage brands: A study of the sacralization of heritage stores in the luxury industry, Journal of Retailing and Consumer Services, (2015), D. Dion and S. Borraz

Home Sweet Messy Home: Managing Domestic Symbolic Pollution, Journal of Consumer Research, n°62, (2014), D. Dion, O. Sabri and V. Guillard

Pour des études marketing collaboratives : pistes opérationnelles et enjeux organisationnels, Décisions Markting, n°71, (2013), D. Dion et L. Sitz

Construction et mise en scène d’un lignage : le cas des chefs dans la haute cuisine, Décisions Marketing, n°70, (2013), D. Dion et E. De Boissieu

Ethnicité réflexive: légitimité et authenticité des affiliations ethniques, Recherche et Applications Marketing, (2012), D. Dion, L. Sitz et E. Remy

Building the Legitimacy of a Brand through Charisma: the magic of luxury, Journal of Retailing, (2011), D. Dion et E. Arnould

Embodied ethnicity: the ethnic affiliation grounded in the body, Consumption Markets and Culture, (2011), D. Dion, L. Sitz and E. Rémy

Le sentiment régional comme levier d’action marketing (Regional feelings of belonging as a marketing tool), Décisions Marketing, (2010), D. Dion, E. Rémy et L. Sitz

Les business models dans la distribution : repérer les chemins de la performance (Business models in retailing), Revue Française de Gestion, (2008), P. Volle, D. Dion et M.L. Heliès-Hassid

Les apports de l’anthropologie visuelle à l’étude des comportements de consommation (The contribution made by visual anthropology to the study of consumption behavior), Recherche et Applications Marketing, (2007)

Efficacité des avertissements sanitaires dans la lutte contre le tabac : synthèse théorique et résultats d’une étude qualitative (Tobacco warnings efficiency : theoretical review and results of a qualitative study), Revue Française de Marketing, (2006), K. Gallopel, S. Rieunier, S. Debenedetti, D. Dion et M. Le Gall

Une étude comparative des systèmes proxémiques français et tunisiens (A comparative analysis of french and tunisian proxemics systems), Recherche et Applications en Marketing, (2004), D. Dion et G. Bonnin

Personal control in the crowding process, International Journal of Service Industry Management, (2004)

Les enjeux de la nouvelle mobilité des consommateurs : de la gestion des stocks de clientèle à la gestion des flux de clientèle (The consumer mobility: from management of stocks to management of clients flows), Décisions Marketing, (2004), D. Dion et A. Michaud

Val d’Europe : réinstaller l’homme au centre du Centre (Val d’Europe : a mall focused on the individual), Décisions Marketing, (2002)

A theoretical and empirical study of retail crowding, European Advances in Consumer Research, (1999)

Conferences

From Terroir To Winemaker : Crafting and Diffusing a Taste Model, 18th International Marketing Trends Conference, Venise (Italy), (2019), D. Dion, C. Godard, M. Gollety, L. Nabec and V. Renaudin 

Managing Luxury Symbolic Inaccessibility: A Study of In-Store Dispositif of Power, 36th Edition of the HEC-ESSEC-INSEAD Research Seminar, Paris, (2015), S. Borraz and D. Dion

The Dynamics Of Recognition In Luxury Service Work, 14th CCT conference, Odense (Danemark), (2018), J. Cayla, K. Bhatnagar, G. Fuschillo and D. Dion 

“Locked my heart on the bridge”: How consumers reify love relationships, 14th CCT conference, Odense (Danemark), (2018), S. Borraz and D. Dion 

Managing Brands Dynasties, 9th workshop on Interpretative Consumer Research, Edinburgh (Ecosse), (2017), E. Arnould and D. Dion

Sociomatérialité des expériences de foule : une étude des communitas dans Les stades, 15èmes Journées Nationales de la Recherche sur la Consommation, Caen, (2016), C. Dubreuil et D. Dion 

Sleeping beauties: how to revive dormant brandsMonaco Symposium on Luxury, Monaco, (2016), D. Dion and G. Mazzalovo 

The Pretty Woman Effect: Managing Luxury Brand Exclusivity, CCT Conference, Fayetteville (Etats-Unis), (2015), D. Dion and S. Borraz

Managing Human Luxury Brands, Brands and Brand Relationships, Boston University School of Management, Boston (Etats-Unis), (2014), D. Dion and E. Arnould

Quand traduire c’est trahir : la traduction en question, 13e Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, Rouen, (2014), L. Sitz et D. Dion

Le 24 Faubourg et autres lieux sacrés du luxe: Une étude de la sacralisation des magasins de luxe, 30e congrès international de l’AFM, Montpellier, (2014), D. Dion et S. Borraz

Les objets des morts: une étude de la porosité des frontières symboliques entre le monde des morts et des vivants, Colloque ABCDère des objets, Paris, (2014), S. Borraz et D.  Dion

Spectres et morts-vivants: Une étude de la transcendance de la mort dans l’objet, 12e Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, Caen, (2013), S. Borraz et D. Dion

Fleshing out consumers: taking embodiment seriously in ICR, 7th Workshop on Interpretive Consumer Research, Bruxelles (Belgique), (2013), L. Sitz and D. Dion

Persona Retail Management-The case of French master chef, 28e congrès international de l’AFM, Brest, (2012), D. Dion and E. Arnould

Asterix and McDonald’s: From market ideology to ideological resources, 9th CCT conférence, Oxford (Angleterre), (2012), L. Sitz and D. Dion

La guerre des Pastis ou comment Ricard a réussi à devenir le vrai Pastis de Marseille, 9ème Journée d’étude sur la Consommation et le Marketing Mediterranéen, Marseille, (2012), L. Sitz et D. Dion

When objects are impure: Tabouization of untidiness, 5th workshop on interpretative consumer research, EIASM, Odense (Danemark), (2011), O. Sabri, D. Dion and V. Guillard

Au secours, mes objets m’envahissent!, Comment les objets en chaos peuvent-ils envahir les individus?, Journées Normandes de la Consommation, Rouen, (2011), V. Guillard, D. Dion et O. Sabri

Ma culture, je l’ai dans la peau : une lecture phénoménologique de la culture, 26e congrès international de l’AFM, Le Mans, (2010), D. Dion, E. Rémy et L. Sitz

A phenomenological analysis of the regional feeling, International conference on Immigration, consumption and markets, Lille, (2009), D. Dion, E. Rémy and L. Sitz

Les racines socio-culturelles de la consommation : le sentiment régional, 25e congrès international de l’AFM, Londres (Angleterre), (2009), D. Dion, E. Rémy et L. Sitz

Comment exploiter les cultures régionales en marketing ?, 13e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, (2008), D. Dion, E. Rémy, L. Sitz et P. Ezan

Le sentiment régional : spécificité européenne de la CCT, 5ème Journée d’étude sur le marketing méditerranéen, Marseille, (2008), D. Dion, E. Rémy, L. Sitz et P. Ezan

Les processus de sacralisation des magasins de luxe, 12e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, (2007)

Visual anthropology: a new methodology to study consumption experiences, 4th workshop on interpretative consumer research, Marseille, (2007)

Negozi di Lusso a Parigi, Esperienze sacralizzate, miticche e profane, Parigi-Milano la moda e la città, Milan (Italie), (2006)

La photographie comme matériel de recherche (Photography in consumer research), 10e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, (2005), D. Dion D. et R. Ladwein

Efficacité des avertissements sanitaires dans la lutte contre le tabac : synthèse théorique et résultats d’une étude qualitative (Tobacco warnings efficiency : theoretical review and results of a qualitative study), 21ème congrès international de l’AFM, Saint-Malo, (2004), K. Gallopel, S. Rieunier, S. Debenedetti, D. Dion et M. Le Gall

Etude interculturelle des systèmes proxémiques français et tunisiens (A comparative analysis of the french and the tunisian proxemics systems), 19ème congrès international de l’AFM, Tunis (Tunisie), (2003), D. Dion et G. Bonnin

Personal control in the crowding process, 30th EMAC Conference, Bergen (Norvège), (2003)

La fidélisation des partenaires : enjeux stratégiques et variables d’action (partnaires loyalty : strategic and operational issus), 17ème congrès international de l’AFM, Deauville, (2003), D. Dion, M. Paquerot et I. Sueur

Providing quality services under conditions of crowding, 9th Workshop on quality management in services, Göteborg (Suède), (1999)

La foule dans un contexte commercial, 15ème congrès international de l’AFM, Strasbourg, (1999)

Le comportement du consommateur dans la foule, Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, (1998)

L’influence de la foule sur les comportements dans les lieux de service, 5ème séminaire international de recherche en management des activités de service, La Londe les Maures (France), (1998)

Livres

« Principes de Marketing, 13ème edition« , Pearson, (2017), G. Armstrong, P.H. Kotler, R. Butori, D. Dion, E. Le Nagard et F. Oble 

« Principes de Marketing, 12ème edition« , Pearson, (2016), G. Armstrong, P.H. Kotler, R. Butori, D. Dion, E. Le Nagard et F. Oble 

« A la recherche du consommateur de nouvelles techniques pour étudier les clients », Dunod, (2008)

« Distribution », Dunod, (2006), D. Dion et L. Sueur

Chapitres d’ouvrages

Regional affiliations: Building a marketing strategy on regional ethnicity, in Marketing Management, A Cultural Perspective, (Routledge), 2019,  L. Peñaloza, N. Toulouse, L. Visconti, D. Dion and L. Sitz

Fetish, magic, marketing, in Magical Capitalism: Enchantment, Spells, and Occult Practices in Contemporary Economies, (Palgrave Macmillan), 2018, J. Cayla, E. Arnould  and D. Dion 

Brand Charismatic Legitimacy and Marketing of Adorationin The management of luxury, (Kogan Page), 2018, D. Dion and E. Arnould

Gérer l’affluence, dans Le marketing sensoriel du point de vente, (Dunod), 2017, D. Dion et C.I. Dubreuil

La figure du chef cuisinier, dans Les gestes culinaires, mise en scène de savoir-faire, (L’Harmattan), 2017, K. Stengel et D. Dion

S’enraciner dans les cultures régionales pour créer des marques fortes, dans Annales Méditerranéennes d’Economie, (Albiana), 2016, D. Dion, S. Lionel et E. Rémy

Brand charismatic legitimacy and marketing of adoration, dans The management of luxury, (Routledge), 2014, S. Reinecke, B. Berghaus, Dion D. and E. Arnould

Le point de vente comme support de légitimation de marque, dans La distribution analysée dans une perspective culturelle, (EMS), 2014, I. Collin-Lachaud et D. Dion

Managing Human Luxury Brands, in Brands and Brand Relationships, 2014, D. Dion and E. Arnould

Brand charismatic legitimacy and marketing of adoration, in The management of luxury, (Routledge), 2014, S. Reinecke, B. Berghaus, D. Dion and E. Arnould

Les lieux sacrés du luxe, Management du luxe, dans Stratégies Innovantes et nouvelles pratiques, (EMS), 2014, E. Briot, C. Delassus et D. Dion

La mythification du point de vente, La distribution analysée dans une perspective culturelle, (I. Collin-Lachaud), 2014

S’enraciner dans les cultures régionales pour créer des marques fortes, PME et Territoire, dans AME, (Albiana), 2013

La légitimation de la marque, dans Management transversal de la marque, (Dunod), 2013, G. Michel et D. Dion

Gérer l’affluence, 4ème édition, dans Le marketing sensoriel du point de vente, (Dunod), 2013, S. Rieunier et D. Dion

Le choc des images : l’usage de la vidéo en études et recherche marketing, dans Marketing, Nouveaux enjeux, Nouvelles Perspectives, (Presses Universitaires de Rennes), 2012, D. Dion et G. Cliquet

Regional affiliations: Building a marketing strategy on regional ethnicity, in Cultural Marketing Management, Strategy and Practices, (Routledge), 2012, L. Peñaloza, N. Toulouse, L. Visconti, D. Dion D. and L. Sitz

Le régionalisme en France, dans La fabrique de l’ethncité : consommation et marketing, (EMS), 2011, A. Bécheur, N. Ozcaglar-Toulouse, E. Rémy, L. Sitz et D. Dion

L’observation filmée (video observation) dans A la recherche du consommateur : de nouvelles techniques pour mieux comprendre les clients, (Dunod), 2008

Gérer l’affluence, 3ème edition, dans Le marketing sensoriel du point de vente, (Dunod), 2008, S. Rieunier et D. Dion

Negozi di Lusso a Parigi. Esperienze sacralizzate, miticche e profane (Luxury stores in Paris : sacred and profane experiences), in Parigi-Milano, la moda e la città, (IULM), 2007

Consumer spatial behaviour, in Spatial Marketing, (Hermès), 2006, G. Cliquet and D. Dion

Le comportement spatial du consommateur (consumer spatial behavior), dans Le Géomarketing : méthodes et stratégies du marketing spatial, (Hermès), 2002, G. Cliquet et D. Dion

L’influence de la foule sur les comportements dans un contexte commercial, dans Etudes et recherches sur la distribution, (Economica), 2000,  P. Volle et D. Dion

Honneurs

2018 – Meilleur article, ESSEC Foundation Awards

2015 – Meilleur livre en Marketing, French Academy of Retailing

2009 – Meilleur livre en Marketing, French Academy of Retailing

2004 – Meilleur livre en marketing (Académie des sciences en marketing)
Premier prix pour le meilleur papier de recherche en sociologie visuelle (ENS Cachan)

1999 – Premier prix pour la meilleure thèse de Doctorat en Marketing (Académie des sciences en marketing)

1999 – Mention spéciale pour la meilleure thèse de Doctorat en Marketing (AFM)