Luxury Sales Force Management



Michaela Merk

Pagrave macmillan, 2014

Le livre « Luxury Sales Force Management » met en lumière des stratégies destinées à permettre aux managers de tous les secteurs où la force de vente joue un rôle clé, de gagner le cœur de leurs vendeurs et contribuer ainsi au succès de leur entreprise. Ce livre présente les résultats de 4 ans de...

Building Your Brand: A Practical Guide for Nonprofit Organizations



Michelle Levy

, 2014

Est-ce que votre stratégie de marque est sensée? Si vous posez la question à 10 personnes faisant partie de votre entreprise, combien de réponses différentes auriez-vous? Est-il possible pour tout le personnel de votre entreprise d’expliquer comment tous les éléments (programmes et services) s’ag...

The Human Brand-How we relate to people, products and companies



Chris Malone, Susan Fiske

Jossey-Bass, 2013

Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way—we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What’s actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social ...

Management Transversal de la Marque



Coordonné par Géraldine Michel

Dunod, 2013

Ce livre collectif propose une nouvelle vision de la marque, plus globale, plus intégrée, plus transversale. Pédagogique, il clarifie les concepts en présentant des outils pragmatiques. La marque est aujourd’hui bien plus qu’un outil commercial : elle fédère les acteurs de l’entreprise autour d’u...

Globalization, Culture and BrandingHow to Leverage Cultural Equity for Building Iconic Brands in the Era of Globalization



Carlos Torelli

Palgrave, 2013

With globalization, the marketplace is becoming increasingly complex for marketers to navigate. During this new century, globalization has brought dramatic changes to both the supply (i.e., brands that are offered) and demand (i.e., consumers’ values and desires) sides of markets. A prolife...