Kapferer on Luxury offers a collection of carefully curated new and popular articles from the world-renowned and undisputed luxury marketing and branding expert Jean-Noël Kapferer. He shares numerous insights and foresights on how the luxury goods sector is changing to arm the reader with strateg...

Les auteurs : Fabienne Berger-Remy, Stéphane Borraz, Nathalie Fleck, Benoit Heilbrunn, Margaret Josion-Portail, Marie-Ève Laporte, Jean-Marc Lehu, Géraldine Michel, Claude Pécheux, Ouidade Sabri, Nathalie Veg-Sala, Valérie Zeitoun Les artistes à travers leurs œuvres exposent leur vision de la soc...

Le livre “Luxury Sales Force Management” met en lumière des stratégies destinées à permettre aux managers de tous les secteurs où la force de vente joue un rôle clé, de gagner le cœur de leurs vendeurs et contribuer ainsi au succès de leur entreprise. Ce livre présente les résultats d...

Est-ce que votre stratégie de marque est sensée? Si vous posez la question à 10 personnes faisant partie de votre entreprise, combien de réponses différentes auriez-vous? Est-il possible pour tout le personnel de votre entreprise d’expliquer comment tous les éléments (programmes et services) s’ag...

Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way—we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What’s actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social ...