Elle s’intéresse à la gestion et à la communication de la marque, en particulier à travers des partenariats stratégiques (avec des influenceurs, des partenaires sponsorisés, d’autres marques…). Elle travaille également sur les effets de l’incongruence modérée dans les choix des marques. Nathalie Fleck a publié des articles dans des revues internationales telles que Psychology & Marketing, Journal of Product and Brand Management, Recherche et Applications en Marketing. Elle a adapté en français l’ouvrage Management Stratégique de la Marque de K. L. Keller. Elle enseigne le Comportement du Consommateur, le Management de la marque et la Communication en master et dans des programmes spécialisés.
Axes de recherche
- Le comportement du consommateur
- Le management de la marque
- Les effets de la congruence et de l’incongruence
- Les effets des alliances avec des partenaires stratégiques (autres marques, célébrités, influenceurs, sponsoring, mécénat…)
Articles
When brands use CEOs and employees as spokespersons: A framework for understanding internal endorsement, Qualitative Market Research (2019), Zeitoun V., Michel G. & Fleck N.
La coopétition, une nouvelle approche stratégique pour mieux gérer les relations entre PME et distributeurs, Décisions Marketing, n°91, (2018), L. Ambroise, N. Fleck et C. Lefebvre
Brand Personification Through the Use of Spokespeople: An Exploratory Study of Ordinary Employees, CEOs, and Celebrities in advertising, Psychology & Marketing, n°31, (2014), N. Fleck, G. Michel and V. Zeitoun
Celebrities in Advertising: Looking for Congruence or Likability?, Psychology & Marketing, n°29, (2012), N. Fleck, M. Korchia and I. Le Roy
Perceived congruence: towards a clarification of the concept, its formation and its measure, Recherche et Applications en Marketing, n°26, (2011), V. Maille and N. Fleck
Thirty years of conflicting studies on the influence of congruence as perceived by the consumer: overview, limitations and avenues for research, Recherche et Applications en Marketing, n°25, (2010), N. Fleck and V. Maille
Club med: Coping With Corporate Brand Evolution, Journal of Product and Brand Management, n°19, (2010), P. Quester and N. Fleck
L’enseigne : un capital pour le distributeur, Management & Avenir, n°38, (2010), N. Fleck et L. Huvé-Nabec
Le parrainage, d’une intuition à une stratégie de communication, Décisions Marketing, n°47, (2007)
Birds of a feather flock together… Definition, role and measure of congruence: an application to sponsorship, Psychology and Marketing, n°24, (2007), N. Fleck and P. Quester
Conférences
“Does an enhanced technical quality of image lead to a better perceived viewer experience? The case of UHDTV”, Acts of the 41st R&D Management Conference, Palaiseau, (France), (2019), A. Lachat, E. Le Nagard and N. Fleck
“L’effet du nom d’une boutique artisanale sur les réactions du consommateur à l’égard de l’artisan : le rôle de la personnification et de efforts marketing perçus », Actes du Congrès International de l’AFM, Le Havre, (2019), J. Dezecot et N. Fleck
“La communication des marques de luxe sur les médias sociaux”, 5ème Journée de Recherche en Marketing du Grand-Est, Strasbourg, (2019), A. Ghasemi Baghabrishami, H. Yildiz et N. Fleck
“Comprendre le visage polymorphe du consommateur transfrontalier: un modèle théorique intégrateur”, Actes du 21ème Colloque International Etienne Thil, Roubaix (France), (2018), N. Fleck et H. Yildiz
“D’artisan traditionnel à marque-artisan : quelle perception de l’artisan par le consommateur ?”, Actes du 20èmeColloque International Etienne Thil, Roubaix (France), (2017), J. Dézécot et N. Fleck
“Parfum d’ambiance : quel impact sur la propreté, la sécurité et la satisfaction perçues dans les gares ?”, Actes du Congrès International de l’AFM, Tours-Orléans, (2017), C. Ardelet, N. Fleck et J. Grobert
“The impact of the type of bank on customers’ reactions to their bank: The mediating role of trust”, 45thEMAC Conference, Oslo (Norvège), (2016), S. Berthaud, N. Fleck N. and I. Prim-Allaz
“An exploration of the perception of brand management and marketing in craftmanship”, Acts of the 19thAMS World Marketing Congress, Paris, (2016), J. Dézécot and N. Fleck
“Le concept de Marque-Artisan : exploration de ses caractéristiques et des motivations des consommateurs à son égard “, Actes du Congrès International de l’AFM, Lyon, (2016), J. Dézécot et N. Fleck
Challenge your customer! When atypical package designs make meaning, EMAC, Louvain (Belgique), (2015), N. Fleck and V. Maille
The Dual Process of Co-branded New Products: Why Fit is Not all That Matters, Marketing & Innovation Symposium, Rotterdam (Pays-Bas), (2014), N. Fleck, G. Michel and H. Gatignon
Co-branding success: a Subtle Balance Between Perceived Credibility and Novelty influenced by Brand Relevancy and Expectancy, 41th annual Conference of European Marketing Academy, Lisbonne (Portugal), (2012), N. Fleck and G. Michel
What a strange bottle! Effects of perceived congruence of a packaging design, Acts of the 15th AMS World Marketing Congress, Reims, (2011), N. Fleck, V. Maille and P. Raghubir
Drôle de bouteille! Les effets de la congruence perçue d’un packaging, Actes du 10th International Marketing Trends Congress, Paris, (2011), N. Fleck, V. Maille et P. Raghubir
How could the congruence model explain co-branding effectiveness, Acts of the 39th EMAC Conference, Copenhague (Danemark), (2010), N. Fleck and G. Michel
Choisir une célébrité pour une publicité : le cœur ou la raison ?, Acts of the 9th International Marketing Trends Congress, Venise (Italie), (2010), N. Fleck et M. Korchia
Celebrities in advertising: looking for congruence or for likability?, Acts of ANZMAC, Melbourne (Australie), (2009), N. Fleck and M. Korchia
“L’enseigne : un capital pour le distributeur”, Actes du 12ème Colloque Etienne Thil, La Rochelle, (2009), N. Fleck et L. Nabec
Les réactions d’une communauté de marque face à l’évolution de cette marque : une étude exploratoire du Club Med, Acts of the 7th International Marketing Trends Congress, Venise (Italie), (2008), N. Fleck et P. Quester
Celebrities in advertising: the role of congruency, Acts of the 5th International Conference on Research in Advertising, Bath (Angleterre), (2006), N. Fleck and M. Korchia
Les célébrités dans la publicité : le rôle de la congruence, Actes du XXIIème Congrès de l’AFM, Nantes, (2006), N. Fleck et M. Korchia
La congruence dans le parrainage : définition, rôle et mesure, Actes du XXIème Congrès de l’AFM, Nancy, (2005), N. Fleck, E. Roux et D. Darpy
Une application des modèles de traitement de l’information au parrainage : le rôle de la congruence, Actes de la 1ère Journée Thématique du Nord-Est de la France sur la Communication Marketing, Nancy, (2004)
Effets du parrainage sur l’image de marque : le rôle de la congruence, Actes de la 8ème Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne, Dijon, (2003)
The Internet Driving Forces and Barriers of Managers within French Companies, Book of Abstracts: 7th Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (EIRASS), Sintra (Portugal), (2000), N. Fleck, X. Delanglade, E. Roux and M. Korchia
Livres
“Management Stratégique de la Marque”, Pearson, (2009), K.L. Keller, N. Fleck et I. Fontaine.
Chapitres d’ouvrages
“Brand practices when faced with augmented consumer”, Strategy customer augmented, (ISTE Editions), 2019, Coord. G. N’Goala, I. Prim-Allaz, V. Pez, N. Fleck and L. Ambroise
“Les pratiques des marques face au consommateur augmenté”, Stratégie client augmenté, (ISTE Editions), 2019, Coord. G. N’Goala, I. Prim-Allaz, V. Pez, N. Fleck et L. Ambroise
“What a Strange Bottle! Effects of Perceived Congruence of a Package Design”, The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientations in a Dynamic Business World, (Springer, Cham), 2017, C.L. Campbell, N. Fleck, V. Maille and P. Raghubir
“Connected stadium: A pillar for football clubs’ marketing development ?”, Making a Difference Through Marketing, (Springer Singapore), 2016, C. Bal and N. Fleck
“Banksy, l’art de la revendication”, Quand les artistes s’emparent des marques, Coord. G. Michel et S. Borraz, (Dunod Paris), 2015, N. Fleck
“Edward Hopper, entre réalisme et critique de la société de consommation”, Quand les artistes s’emparent des marques, Coord. G. Michel et S. Borraz, (Dunod Paris), 2015, N. Fleck
“Andy Warhol, sublimation et critique de la société de consommation”, Quand les artistes s’emparent des marques, Coord. G. Michel et S. Borraz, (Dunod Paris), 2015, N. Fleck
“Les modes d’expression de la marque”, Management transversal de la marque, Coord. G. Michel, (Dunod Paris), 2013, N. Fleck, G. Michel et S. Rieunier
“Les stratégies de développement de la marque”, Management transversal de la marque, Coord. G. Michel, (Dunod Paris), 2013, G. Michel et N. Fleck